Гарантія та повернення товарів в інтернет-магазині I-beauty.com.ua здійснюються чітко відповідно до чинного законодавства України, зокрема згідно із Законом «Про захист прав споживачів» № 1023-XII та Постановою Кабінету Міністрів України № 172. Ми дбаємо про наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимально прозорі та комфортні умови для кожної покупки. Якщо у вас виникли питання щодо якості чи відповідності продукції, наша команда завжди готова оперативно допомогти вам вирішити будь-яке питання.

Умови та правила розділу Гарантія та повернення

Стандартна гарантія та повернення на товари складають 14 днів з моменту отримання замовлення. Це стосується випадків виявлення виробничого браку, пошкоджень під час транспортування службою доставки або якщо отриманий товар не відповідає заявленому опису на нашому сайті.

Порядок дій при отриманні товару неналежної якості (брак)

Якщо ви виявили дефект, виконайте такі кроки:

• Зв’яжіться з нами протягом 14 днів за телефоном +38 (050) 138-84-48 або надішліть листа на email evgenkup1975@gmail.com, вказавши номер замовлення й причину звернення.

• Надайте номер замовлення та детально опишіть виявлений дефект (бажано додати чітке фото або відео товару).

• Ми узгодимо зручний спосіб повернення (самовивіз або відправка через «Нову Пошту» — за рахунок Продавця).

• Після отримання та перевірки товару на складах ми здійснюємо обмін або повернення коштів протягом 7 робочих днів.

Умови обміну нерозпакованого товару, що не підійшов

Ви можете скористатися правом на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів за сукупності таких обов’язкових умов:

• Товар не розпаковувався, не відкривався і не використовувався за призначенням.

• Повністю збережено оригінальну заводську упаковку, товарний вид та маркування.

• Наявний документ, що підтверджує факт купівлі (чек або накладна).

Зверніть увагу: Парфумерно-косметичні товари та засоби особистої гігієни з порушеною чи пошкодженою заводською упаковкою поверненню або обміну не підлягають згідно з Постановою КМУ № 172 (окрім випадків, коли зафіксовано фабричний виробничий брак).

Як зв’язатися з нами для оформлення повернення:

• Телефон: +38 (050) 138-84-48

• Email: evgenkup1975@gmail.com

• Спосіб відправки товару назад обговорюється індивідуально з менеджером.

• Повернення коштів проводиться протягом 7 робочих днів після повної перевірки поверненого товару.